Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

1. Quiénes somos

Viinzy es una plataforma SaaS para corredores de seguros. Esta política describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios staff (empleados de las agencias) y de los clientes finales cuyos datos las agencias cargan en la Plataforma.

2. Datos que recolectamos

Cuenta de staff: nombre, correo, contraseña (hasheada), rol.
Datos cargados por la agencia: información de clientes finales, pólizas, siniestros, documentos, mensajes.
Datos técnicos: dirección IP, user agent, registros de acceso, métricas de uso.
Cookies: ver nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades

Usamos los datos para:

Prestar el servicio de gestión a la agencia que contrata Viinzy.
Autenticar usuarios y proteger la cuenta.
Generar comunicaciones operativas (renovaciones, recordatorios) por instrucción de la agencia.
Procesar documentos con inteligencia artificial cuando la agencia lo solicita.
Cumplir obligaciones legales.

4. Roles bajo Ley 1581 de 2012 (Colombia)

Cuando una agencia contrata Viinzy, dicha agencia es Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales. Viinzy actúa como Encargado del Tratamiento y procesa datos siguiendo las instrucciones de la agencia.

5. Encargados internacionales (proveedores)

Empleamos proveedores que pueden tratar datos fuera de Colombia, bajo contrato y cláusulas de protección equivalentes:

Vercel (USA): hosting de la aplicación.
Neon (USA): base de datos PostgreSQL.
Anthropic (USA): procesamiento de documentos con IA (cuando la agencia lo activa).
Resend (USA): envío de correos transaccionales.

6. Derechos del titular

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización de tratamiento. Para ejercer tus derechos puedes contactar a la agencia que registró tus datos en la Plataforma o escribirnos a privacidad@viinzy.com. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, segregación multi-tenant, control de acceso por roles y auditoría de operaciones críticas. Ningún sistema es 100% seguro — te notificaremos si detectamos un incidente de seguridad relevante.

8. Retención

Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la terminación del contrato, conservamos los datos durante 90 días para permitir recuperación, después de lo cual los eliminamos definitivamente, salvo obligación legal.

9. Contacto

Para temas de privacidad y datos personales: privacidad@viinzy.com